Återbetalningspolicy

Vår success-fee — så funkar det

Du betalar oss ingenting förrän ditt bidrag är godkänt av bidragsgivaren. Det innebär att:

• Om din ansökan avslås → ingen avgift debiteras. Du betalar inget.
• Om du avbryter ansökan innan vi skickat den → ingen avgift debiteras.
• Om bidragsgivaren inte beslutar inom 12 månader → ingen avgift debiteras automatiskt; kontakta oss för status.

När du har betalat

När bidraget är godkänt och du betalat vår avgift gäller följande regler för återbetalning.

14-dagars ångerrätt (privatpersoner / enskilda firmor som konsumenter)

Om du är konsument enligt distansavtalslagen (2005:59) har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar från betaldatum. Då återbetalas hela avgiften inom 14 dagar till samma kort eller konto som användes vid betalning.

Observera: vid B2B-avtal (mellan företag, t.ex. UF→AB) gäller ingen automatisk 14-dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Vi tillämpar dock samma policy som goodwill för B2B-kunder under de första 14 dagarna efter betalning.

Bidraget dras tillbaka av bidragsgivaren

Om bidragsgivaren återkallar sitt beslut efter att du betalat oss:

• Inom 30 dagar efter godkännande: vi återbetalar 50 % av avgiften som goodwill.
• Efter 30 dagar: ingen återbetalning, eftersom tjänsten har levererats och du har haft tillgång till godkännandet.

Fel som beror på oss

Om bidraget skulle avslås eller dras tillbaka på grund av ett tydligt fel i AI-genererad text som vi inte har tillgängliggjort för din granskning, återbetalar vi hela avgiften.

Om felet upptäcks under din granskning av utkastet ("Granska"-steget) räknas det inte som vårt fel — det är just därför du granskar innan ansökan skickas.

Hur du begär återbetalning

Mejla kontakt@bidragskollen.app med:

• Ditt ärendenummer (eller den e-post du angav vid ansökan)
• Anledning till återbetalningskrav
• Eventuella bilagor (t.ex. avslagsmotivering från bidragsgivaren)

Vi svarar inom 5 arbetsdagar. Vid godkänd återbetalning sker återföring till samma kort eller konto inom 14 dagar.

Frågor?

Kontakta oss på kontakt@bidragskollen.app eller läs våra fullständiga användarvillkor.